Как вы думаете, насколько вы хороший собеседник? Давно ли у вас в беседе возникали неловкие паузы? Несколько советов, описанных в этом материале помогут вам стать лучшим собеседником, а неловкие паузы уйдут в прошлое. Быть хорошим собеседником — это, всего лишь, комбинация различных методов общения. Язык тела, несколько трюков и вы сможете непринужденно вести беседу с любыми людьми.
Начните с вопроса
Вы хотите, чтобы человек вас запомнил? Задайте ему интересный вопрос и внимательно выслушайте его. Это даст вам возможность подружиться.
Узнайте чужое мнение
К примеру:
- Вы не могли бы посоветовать мне хороший коктейль?
- Вы хорошо знаете город? Не подскажете мне хороший ресторан?
- Где вы купили этот телефон/аксессуар/одежду?
- Что вы думаете по поводу этой вечеринки?
Применение экономической концепции к разговору
Представьте себе, что ваш разговор — это банк. Если у вас много вложений — значит дела идут хорошо. Если займы больше чем вложения, то стоит что-то менять. Перенеся эту метафору на общение, мы получим вот что.
Эмоциональные вложения
- Соглашаться с собеседником
- Правильный язык тела
- Использовать имя собеседника
- Шутить
- Поощрять идеи собеседника
- Внимательно слушать
- Спрашивать мнение
Эмоциональные займы
- Не соглашаться с собеседником
- Неправильный язык тела
- Много говорить о себе
- Лесть
- Вульгарные и личные вопросы
Представьте, что ваша беседа начинается с нулевым балансом и делайте все, чтобы его увеличить!
Копирование языка тела
Практика копирования языка тела может очень помочь. Ваш собеседник скрестил ноги? Скрестите свои. Положил руки на стол? Сделайте то же самое. Все очень просто. Также очень важно время. Дождитесь момента:
- Когда собеседник рассказывает что-то интересное
- Когда вам интересно
- Когда собеседник чем-то гордится
И после этого копируйте его. Человек будет считать, что вы сопереживаете ему и будет здорово, если это действительно так.
Как говорить о себе и не быть ужасно скучным
Вы можете быть невероятно харизматичным и интересным человеком. Но, людям просто неинтересно слушать о других, каким бы замечательным вы не были. Если продолжить следовать нашей экономической концепции, то вы должны сделать эмоциональное вложение. Заставьте собеседника испытать эмоции и он будет очень заинтересован в разговоре с вами.
Меняйте глубину разговора
Знаете пословицу: малые умы обсуждают людей, средние — события, а великие — идеи? Используйте это. Начните с малого и подшутите над кем-то, затем узнайте мнение собеседника о каком-либо событии, а затем перейдите к идеям, связанным с этим событием. К примеру:
Вступление: Привет, как прошел Ваш день?
Событие: Вы планируете с Катей что-то на День Святого Валентина?
Идея: Я видел статью в интернете о том, как мы извратили День Святого Валентина в сравнении с его традиционным значением.
Попросите собеседника быть интересным
Каждый человек интересен по-своему, но мало кто раскрывается на самом деле. Так дайте им шанс раскрыться и они будут думать только о вас. Вот простой пример:
Расскажи мне что-нибудь интересное о себе.
Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное.
Как спрашивать людей чем они занимаются
Как ты проводишь свое время когда не…?
Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Вот несколько примеров:
Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?
Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook?
Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал?
Будьте хорошим слушателем
Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на этом. Это самая важная часть. Слушайте человека. Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ.
Темп разговора
В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите также.
Правильно меняйте тему разговора
Со всеми такое случалось: вы что-то обсуждаете со своим знакомым, но тут в ваш разговор врывается третий человек и обращает весь разговор в свою сторону. Это ужасно раздражает. Но, только если вы делаете это неправильно. Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему. Пример:
Крис: Мой сын очень хороший футболист.
Я: Круто! Ты когда-то говорил о том, где он тренировался. Мой сын недавно заработал черный пояс по Карате и уезжает в Корею по программе обмена студентами. Ведь твой сын тренировался в Корее? Можешь дать мне пару советов?
В этом диалоге эмоциональным вложением был комплимент Крису и его сыну. Я поменял тему разговора на нужную мне, сделав это правильно.
Делайте правильные комплименты
Комплименты — это очень мощный инструмент, если использовать его правильно. Правильный способ использования комплиментов — делать их о том, чем гордится человек. К примеру:
- Если человек в хорошей форме и очевидно, что он проводит много времени в спортзале, сделайте комплимент по поводу его фигуры.
- Если человек успешен в своей карьере, сделайте комплимент его креативности, бизнес-хватке или интеллекту.
Не делайте комплименты качествам людей, если они не добились этого своими силами. Не говорите красивой девушке, что она красива. Она и так это знает.
Объединяйте друзей
Если вы находитесь на вечеринке или общественном мероприятии, то вряд ли будете стоять на одном месте. Скорее всего, вы будете ходить от одной группы знакомых к другой. Если вы видите знакомых людей в разных группах, не бойтесь пригласить их поговорить вместе. Сделайте это с шуткой и без напряжения. И тогда ваши знакомые запомнят вас как очень дружелюбного человека.
Почему с некоторыми людьми общаться легко и просто, а с некоторыми ну никак не удается завести разговор? Наверняка вы хотя бы раз задавались этим вопросом. Все дело в том, что для приятного и продуктивного разговора нужно обладать навыками ведения беседы, потому что далеко не всегда все выходит само собой.
Раньше ведение беседы считалось целым искусством. По тому, умел ли человек вести разговор, можно было судить о его воспитанности и образованности. Сейчас искусство ведения разговора частично утратило свою ценность, а жаль: чем лучше оба собеседника умеют вести разговор, тем легче им достичь взаимопонимания .
О том, как вести разговор, написаны целые книги, поэтому очень сложно рассказать о ведении беседы в одной небольшой статье. Но все же давайте попробуем выделить хотя бы основные моменты , которые помогут вам в том случае, если вам будет сложно найти контакт с собеседником.
Как начать разговор? Лучше всего начинать разговор с вопроса : обычное утверждение (констатация факта) не подразумевает ответа, поэтому вас могут проигнорировать. А вот необходимость ответить на вопрос в большинстве случаев вовлекает человека в разговор. Но о чем спрашивать? Есть три основные темы, с которых лучше всего начинать разговор: ситуация, в которой находитесь вы с собеседником, ваш собеседник или вы сами.
Последний вариант может показаться наиболее удобным (все люди любят говорить о себе), но в таком случае у вас мало шансов «раскрутить» собеседника на разговор, особенно если он замкнутый человек. Поэтому старайтесь не говорить о себе, пока вас не спросят ; если не спрашивают - значит, собеседнику вы (пока) не интересны. Однако большинство людей охотно отвечают на вопросы, которые касаются их самих. Но в таком случае нужно быть осторожным: вдруг собеседник посчитает такие вопросы вторжением на его личную территорию?
Поэтому самая безопасная тема для начала разговора - ситуация, в которой вы оказались с собеседником . Она значительно сильнее вовлечет собеседника в разговор, чем ваш рассказ о себе, но при этом он не будет чувствовать себя обязанным делиться своей личной информацией, отвечая на ваши вопросы.
Допустим, у вас получилось заинтересовать собеседника и начать разговор. Что дальше? Как вести разговор таким образом, чтобы он не затух? Самым важным умением для поддержания беседы является вовсе не умение говорить, а умение слушать , причем слушать активно. Собеседник буквально «расцветает», если видит, что его слушают, да еще и с удовольствием. Поэтому развитие навыков - важная часть обучения искусству беседы.
Поддержать беседу помогут вопросы. Однако их нужно правильно сформулировать и задать в нужный момент . Не задавайте слишком открытые вопросы, которые больше похожи на стандартные клише, например, «Ну, как прошел день?». Однако и слишком конкретными они быть не должны, чтобы собеседник не чувствовал себя, как будто на допросе. И помните: если вы задали вопрос, подразумевается, что вы хотите услышать на него ответ. Не нужно задавать «вопрос ради вопроса»; спрашивайте тогда, когда в этом действительно есть необходимость.
Помните, что в беседе участвуют двое, поэтому и успешность разговора тоже будет зависеть от обоих собеседников. Залог хорошей беседы - уважение к вашему собеседнику , которое нужно проявлять не только на словах, но и на деле. И еще: не бойтесь говорить и боритесь с негативным настроем, тогда у вас непременно все получится!
Ведение диалога – это истинное искусство, которому необходимо научиться. Так было во все прежние времена, и не меняется по сей день. Овладев таким умением, человек открывает для себя множество новых дверей, становясь желанным собеседником.
Правила ведения беседы
Для постижения науки речевого общения важно освоить несколько основных этапов.
Светские беседы
Научиться ведению светского разговора не помешает никому. Даже если визави до сих пор не попадал в ситуации, когда говорить нужно на «высоком» уровне. Такое может случиться в самый неожиданный момент, да и способность заинтересовать представителя «высшего общества» пойдет на пользу.
Существует небольшая памятка.
- Здесь очень важен речевой этикет. В местах, где царит особая культура, не допускается общение на повседневном уровне. Будущие собеседники, как правило, представляются друг другу, называя себя полным именем и указывая некоторые факты о себе.
- Имя и отчество произносятся для того, чтобы собеседники так и обращались друг к другу во время разговора. Заметив, что человек не запомнил этого сразу, можно аккуратно напомнить ему.
- Слова – это только половина образа, не менее важны действия. Держаться необходимо открыто, приняв расслабленную позу. Не рекомендуется скрещивать ладони, почесывать нос и затылок. Все эти жесты скажут собеседнику о зажатости и малой степени откровенности.
- Лучшая тема для обсуждений – один из фактов, о котором стало известно при знакомстве. Согласно этикету подойдет нечто общее, точно интересное обоим. Здесь стоит быть осторожнее – спорные вопросы могут привести к ссоре.
Во время разговора с незнакомым ранее человеком не следует поднимать чересчур банальные темы. Важно постараться осторожно понять какие интересы преследует собеседник, чтобы он сам мог о них высказаться. Наблюдение за разговором, подмечание речевых оборотов, личные выводы о степени познаний и количестве интересов – все это поможет понять человека и определить тему для общения.
При желании оставить после себя исключительно положительные эмоции, нужно научиться доставлять удовольствие всем разговорным процессом. Для этого стоит воспользоваться личной интересной историей, как-то связанной с выбранной темой, поведав ее и ознакомившись со сложившимся мнением собеседника.
Беседа не должна превратиться в одностороннюю лекцию, а прощание важно сделать максимально вежливым и деликатным.
Грамотные построения предложений, красивые формулирования собственных мыслей, плавность и четкость речи – без этого почти невозможно вести конструктивный, приятный диалог. Каждый из аспектов поспособствует повышению эффективности общения, например, на работе.Без данных навыков не обойтись при самостоятельной организации и проведении мероприятий.
Секреты приятного общения
Быть хорошим собеседником для незнакомых людей не так сложно, как кажется. Нужно только не забывать о нескольких правилах:
- зрительный контакт с человеком во время разговора покажет ему значимость происходящего диалога и заинтересованность в нем;
- даже одна улыбка способна подарить положительные эмоции и поспособствовать расслаблению;
- поддержание беседы: диалог необходимо какое-то время продолжать, пусть даже тема разговора какой-то из сторон оказалась неинтересной - при этом не стоит забывать быть вежливым;
- повышенный тон вряд ли приведет к хорошим впечатлениям, однако «громким шепотом» лучше тоже не говорить;
- использование имени человека при общении положительно повлияет на него психологически на подсознательном уровне;
- перебить собеседника во время его речи можно только случайно, ни в коем случае не специально, иначе это оставит негативный след;
- правильно высказывать собственное мнение только после завершения определенной фразы визави;
- от привычки хвастаться, если таковая имеется, рекомендуется избавиться как можно скорее, ибо такая черта характера не нравится никому;
- каждый имеет право на свое мнение, когда оно не переходит в оскорбление.
Простота – залог приятного общения
Бывает так, что после беседы с конкретным человеком чувствуешь себя некомфортно. Дабы не стать одним из подобных, достаточно запомнить некоторые вещи.
- Главное - быть самим собой, какими бы ни оказались обстоятельства. Нельзя отрекаться от собственной личности, достойной уважения.
- Если собеседник прямо просит дать совет в каком-либо вопросе, не стоит отвечать первую пришедшую в голову фразу. Лучше потратить немного времени, чтобы как следует обдумать ситуацию и решить, имеется ли возможность оказать помощь. Если ее нет, пусть человек сразу об этом узнает, ведь в таком случае он будет лишь благодарен за проявленное внимание и искренность.
- Постоянно ставя себя выше окружающих, не получится добиться ничего хорошего, даже в действительности обладая таким превосходством. Гораздо приятнее оказывать помощь близким и нуждающимся по мере своих сил, тогда люди и сами к вам потянутся.
- Нет ничего плохого в том, чтобы утомиться от диалога, например, с назойливой и неприятной личностью. В таком случае лучше сказать об этом прямо, дабы не быть лицемером.
Общение – величайший дар, который дан нам природой и при правильном подходе может сделать нашу жизнь замечательной. Древние римляне возвели умение вести диалог в разряд искусства. В наше время коммуникативные умения напрямую связаны с успехом в бизнесе и во всех остальных сферах жизни.
Специфические особенности современности несколько отличимы от времен древних цивилизаций. Но некоторые простые методические советы позволят вам усвоить успешное построение любого вида беседы, будь то деловой или бытовой диалог. Соблюдая эти правила, вы расположите к себе собеседника, делая разговор продуктивным и приятным во всех отношениях.
Эмоциональная составляющая общения
Люди – не машины. И заурядный обмен информацией не является полноценным общением в человеческом обществе. Информация во взаимодействии с эмоциональной составляющей является человеческим общением.
Важно!!!
Психологический анализ будущих собеседников – важнейшая составляющая успеха в предстоящем разговоре
Исходя из этого, подготовка к диалогу предполагает общие представления о психологическом типе будущего собеседника для продуктивного эмоционального влияния на него с вашей стороны. С другой стороны, вы будете знать, чего ожидать от партнера по диалогу. Поможет в беседе знание об интересах другой стороны. Задев эту тему вы заинтересуете человека, а, выбирая тональность и стилистическую манеру речи сделаете разговор обоюдоинтересным и плодотворным.
Правильный баланс между повествованием и слушанием
Решение этого вопроса напрямую влияет на успех или провал в беседе. Если собеседник чрезмерно напорист в разговоре и выбрасывает на вас огромное количество информации, не нужно выставлять эмоциональный барьер (и тем более выражением лица показывать негативное отношение к происходящему).
Важно!!!
Правильное соотношение выдаваемой и получаемой информации в разговоре – залог контроля диалога
Примите во внимание намерение другой стороны таким образом войти с вами в тесный коммуникативный контакт. Бывает и ситуация кардинально противоположная. Вялая реакция собеседника на вашу коммуникативную активность. В таком случае умерьте ваш информационный бум и предоставьте собеседнику посредством наводящих вопросов высказывать свою точку зрения на поднимаемые темы. Таким образом, управляйте процессом разговора, придавая ему требуемое направление.
Использование в разговоре личностных переживаний собеседника
Ваш собеседник – обычный человек, которому присущи житейские проблемы и внутренние переживания. Внимательное наблюдение за поведенческими моментами во время коммуникативной деятельности позволит вносить необходимые коррективы в разговор. Выражение глаз, мимика, тон голоса подскажет вам, какие проблемы переживает ваш собеседник.
Мягко поинтересуйтесь о причинах переживаний с проявлением участия. Если в жизни у вас были схожие проблемы, это сблизит вас с собеседником и поможет найти взаимопонимание в разговоре.
Здесь необходимо быть внимательным, поскольку излишнее напоминание о неприятных ситуациях в жизни может негативно сказаться на эмоциональном настрое вашего партнера по коммуникации. В таком случае необходимо прекратить обсуждение данной темы и переключиться на нейтральную во избежание раздражительности у собеседника и переосмыслить причины проявление у него негативных эмоций.
Применение разнообразия приемов ведения разговора
Правильное выражение лица в зависимости от различных этапов ведения разговора важная деталь коммуникационных действий. Это поможет вам выказать собеседнику свою заинтересованность посредством формы лини губ или кивания головы, выражая сопереживание или соглашаясь со сказанным.
Совет
Уделите внимание жестам там, где они будут уместными, для придания положительной эмоциональности. Можно незаметно повторять те же движения, что и собеседник. Это подсознательно будет располагать его к вам (здесь важно не перегнуть палку, чтобы это не выглядело как издевка).
Как правильно общаться с людьми и развить навыки общения
Вывод:
Подготавливаясь к беседе, проведите анализ психологического портрета будущего собеседника для контроля разговора с помощью эмоциональной составляющей. Слушание и повествование должны находится в правильном соотношении. Используйте в диалоге жизненные проблемные ситуации собеседника, подбадривая и давая практические советы по их разрешению из своей практики. Используйте мимику и жестикуляцию для эмоционального усиления вашей вовлеченности в разговор.
Приемы эффективного общения
Как правильно вести беседу
Каждый из нас сталкивался с необходимостью вести переговоры, деловую беседу , или просто общаться с "нужным" человеком. Цель разговора - склонить собеседника к своей точке зрения, завоевать его расположение, добиться поставленной задачи. А, может быть, Вы просто хотите ему понравится, так, на всякий случай! Залог успеха любой беседы - "правильный" собеседник. Причем, достаточно одного правильного, например, Вас. Хотите стать таким?
Кто владеет информацией, тот владеет миром
Если исход беседы принципиально важен для Вас, и есть время подготовиться , соберите информацию о собеседнике. В первую очередь Вас должны интересовать его увлечения. Когда с человеком говоришь о том, что ему интересно, он сам с охотой и энтузиазмом вовлекается в разговор. Ваша задача только слушать, поддакивать и иногда задавать вопросы. Если не получилось узнать об увлечениях собеседника заранее - прислушайтесь, о чем он говорит в первые минуты разговора, что его волнует. Зацепитесь за его мысль и продолжите разворачивать тему. Только никогда не касайтесь политики и религии! Чопорные англичане при соблюдении правил этикета всегда обходят именно эти темы, так как они самые конфликтные. А при конфликте конструктивного диалога не получится, и Вы сразу в проигрыше.
Понаблюдайте за близким человеком. Например, с каким воодушевлением рассказывает папа о начале своей карьеры, как его, еще совсем молодого, назначили начальником производственного отдела, конечно же, за особые заслуги! Кстати, если не знаете, чем заинтересовать собеседника, спросите о его работе. Большинство людей гордятся своими успехами на службе или в бизнесе и считают свою карьеру одной из самых удивительных.
Если Вы сумели зацепить человека за его интерес, считайте, что преимущество уже получено. Главное теперь - не упустить жар-птицу и правильно довести дело до конца.
Меньше говорите, больше слушайте
Человеку важно, чтобы его выслушали . Не перебивайте, дайте сказать собеседнику все, что он хочет. Если хотите овладеть искусством , научитесь забывать о себе и думать об интересах оппонента. Слушайте внимательно, кивайте в знак одобрения, смотрите в лицо, выражайте интерес. Дейл Карнеги в своих книгах акцентирует внимание на том, что на самом деле, Вы не интересуете людей, их интересуют только они сами. Не пытайтесь понравиться, говоря о себе. Это самый неверный путь. Вы невольно понравитесь, если научитесь внимательно слушать рассказы других.
Главный тот, кто задает вопросы
А что делать, если собеседник попался неразговорчивый? Придется брать инициативу в свои руки! Только сразу вспомните предыдущее правило "Меньше говори, больше слушай", и … начинайте задавать вопросы. Ваша задача - разговорить человека. Вопрос должен быть развернутым, чтобы на него нельзя было ответить односложное "да-нет". "Вы любите путешествовать?" - плохой вопрос. "Я смотрю, Вы любите путешествовать! В каких странах удалось побывать?" - уже лучше. Из ответа можно понять, как дальше вести диалог. С таким подходом к разговору, Вы получаете дополнительное преимущество - контролируете ход разговора и можете плавно подвести его к интересующему Вас вопросу.
Игра "Передай другому"
Общение, конечно же, вещь двусторонняя . Не интересно разговаривать с молчуном. Поэтому спрашивайте, вставляйте в разговор свои реплики, и тут же передавайте другому возможность высказать свое мнение на эту тему. Если Вы обратили внимание, что собеседник любитель сладкого, поддержите его: "О, я тоже обожаю пирожные! Особенно вкусные их готовят в маленькой кофейне возле кинотеатра! Вы где обычно пьете кофе?" Вы вкратце поведали о своих вкусах, передали ход, и дальше можно послушать рассказ о любимых кофейнях Вашего товарища.
Согласие и противоречие
Приятно, когда с Вами согласны и поддерживают ? А когда противоречат и спорят? Не очень… Несогласие с собеседником часто ведет к . Исключите фразы типа: "А вот здесь я с Вами не согласен", или "Здесь я готов поспорить". Вы же хотите произвести впечатление приятного собеседника и добиться для себя чего-то нужного? Тогда искренне соглашайтесь вслух и оставайтесь при своем мнении для себя.
Самое простое из НЛП: подстройка и правило трех "да"
Сейчас очень модно применять нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Попробуйте некоторые приемы. Самое легкое - подстройка. Незаметно для собеседника примите такую же позу, как и он, пользуйтесь похожими жестами. Только не перестарайтесь, чтобы это не выглядело, как пародия. Подстройка должна быть естественной и незаметной. Люди любят тех, кто на них похож.
Усыпить бдительность собеседника можно с помощью повторяющегося согласия. Задайте вопрос, с которым он однозначно согласится: "Такой приятный аромат! Это Ваша туалетная вода так замечательно пахнет?". Затем следует второй вопрос с однозначным смыслом согласия, а третий Вы можете задать любой, который непосредственно Вас интересует: "По Вашему мнению, я хороший работник?". Последует третий ответ "да", по инерции подсознание продолжит соглашаться. Вот, Вы уже почти решили свой вопрос.
Успех не приходит сам. Удача не бежит за ленивым. Практикуйтесь! Тренируйтесь на надоедливом соседе, на бабушках у подъезда, на лучшей подруге. Тогда, вооруженный знаниями и опытом, легко завоюете титул приятного собеседника. А может, получите прибавку к зарплате, правильно слушая, как начальник любит ходить на рыбалку!
